Как работают прогрессивные уровни лояльности: Полное руководство по механике и психологии
Преимущества для бизнеса и клиента
Внедрение уровневой системы несет прямые выгоды для обеих сторон. Для компании это прежде всего сегментация базы. Анализируя, на каких уровнях находятся клиенты, маркетологи могут формировать релевантные предложения. Например, On-X Casino предлагать «серебряным» клиентам временный буст баллов для перехода на уровень выше, а «платиновых» удерживать эксклюзивными мероприятиями.
Для бизнеса:
- Снижение стоимости удержания клиента (Retention Rate).
- Увеличение среднего чека за счет стремления добрать сумму до порога.
- Получение более точных данных о поведении самых лояльных групп.