Как работают прогрессивные уровни лояльности: Полное руководство по механике и психологии
- Монетарная модель: Переход осуществляется при достижении определенной суммы трат за фиксированный период (например, год или квартал).
- Транзакционная модель: Учитывается количество покупок, независимо от их чека, что стимулирует частоту визитов.
- Балльная модель: Клиент зарабатывает внутреннюю валюту (поинты), которые можно тратить на призы, но их общая сумма определяет текущий ранг.
- Комбинированная модель: Требует выполнения нескольких условий одновременно (например, сумма покупок + заполнение профиля или подписка на социальные сети).
Для наглядности рассмотрим типичную структуру уровней в ритейле: